Formas de Pago
SERLUX dispone de las siguientes formas de pago:
· Transferencia bancaria: El pago podrá realizarse por mediante transferencia al número de cuenta de la empresa.
· Contra reembolso: Mediante esta forma de pago, el mismo se realizará al repartidor de SERLUX en el momento de la entrega del pedido esto es válido únicamente para Montevideo cuando el envío se hace con cadetería propia de SERLUX . Se deberá indicar expresamente que se pagará contra reembolso.
· Tarjeta de Crédito/Débito: El pago puede realizarse a mediante tarjeta de crédito o débito. El importe se cargará en el momento de la confirmación del pedido. El proceso de pago se realiza en los servidores seguros.
· Paypal: Puede pagar con su cuenta de Paypal o con su tarjeta de crédito a través de la pasarela de Paypal a la que accederá a través de nuestro sistema de carrito de la compra si selecciona esta forma de pago. El importe se cagará en el momento de la confirmación del pedido. El proceso de pago se realiza en los servidores seguros de Paypal.
En todas las ventas realizadas se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Cupones Descuento y Comunicaciones Comerciales
SERLUX podrá otorgar distintos cupones descuento para que los mismos sean utilizados por sus clientes.
La empresa informará siempre sobre la validez y fecha límite de uso del mismo.
Únicamente podrá utilizarse un cupón descuento por cada pedido realizado, no pudiendo acumularse distintos cupones, independientemente del tipo de cupón, en un sólo pedido. Estos podrán ser utilizados, de manera unitaria, en futuros pedidos.
SERLUX podrá eliminar y detener el uso de cualquier cupón, sin previo aviso.
SERLUX enviará comunicaciones comerciales con productos nuevos y promociones a aquellos clientes que hayan aceptado recibir las mismas durante su registro. El cliente podrá darse de baja en la recepción en cualquier momento, bien modificando esta opción desde el menú Datos Personales en su cuenta, desde la propia comunicación o solicitándolo mediante email a la cuenta de contacto@serlux.com.uy
Condiciones de venta
Todos los productos suministrados están garantizados en virtud de la normativa, que facilita al consumidor diferentes opciones cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato de compra pudiéndose exigir la reparación y/o sustitución del mismo. Se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Mediante la aceptación de las condiciones de generales de venta, el cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos a través de www.serlux.com.uy y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
Todos los productos comercializados por SERLUX tienen un plazo de garantía mínima de 1 año, a contar desde la fecha de entrega al cliente. SERLUX se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto, pudiendo optar, a decisión de SERLUX , por la reparación o sustitución del mismo.
El producto a reparar o sustituir, deberá corresponder al entregado por SERLUX adjuntando la factura de compra, o bien un documento facilitado previamente por SERLUX . En caso de no adjuntar documento alguno, no se podrá proceder a la tramitación de la garantía.
SERLUX no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por SERLUX . Asimismo, SERLUX no se responsabilizará ni hará cargo de gastos derivados de la instalación, desmontaje, inspección, etc... que pudieran derivarse por la sustitución de un producto defectuoso u equivocado, u otro hecho similar. SERLUX procederá facilitar al cliente la unidad de producto correcta.
En caso de devolución por producto defectuoso, se procederá a ser estudiado por los técnicos especialistas de SERLUX . Quedará exento de la garantía en caso que se demostrara que el defecto o rotura en el producto ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto.
Todos los aspectos de esta garantía están amparados por la ley nacional.
La tramitación de la garantía o del derecho de desistimiento, deberá llevarse según las indicaciones descritas a continuación para cada uno de los casos a continuación expuestos.
INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE
Los artículos mencionados a continuación, están excluidos de la Garantía de 1 Año, contando los mismos únicamente con garantía de funcionamiento:
- Tiras de LEDs a medida claramente personalizadas.
- Manguera o cintas LEDs, 12V, 220V o Neón por metros.
- Unidades sueltas de packs de producto.
- Productos en oferta, liquidación, outlet o con descuentos especiales.
- Productos con tecnología NO LED.
- Línea Narnia
- Lámparas y Luminarias sumergibles para piscinas.
Condiciones de venta para productos en promoción
· Aquellos productos sujetas a promociones mensuales y temporales, se regirán por las mismas condiciones que el resto de los productos de la tienda.
· Las ofertas solo serán válidas hasta la fecha indicada por la propia promoción, no pudiendo hacerse efectiva para pedidos después de la fecha señalada o cambios realizados con posterioridad.
· Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas al cliente se regirán por las mismas condiciones.
· Los productos están disponibles a la venta hasta agotar las existencias.
Aspectos Varios y Jurisdicción Legal
· El precio que aparece indicado incluye el IVA. SERLUX se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos.
· Los precios son los vigentes, salvo error de edición, anulando los anteriores.
· Las ofertas y promociones están identificadas como tal, y tienen validez mientras aparezcan en pantalla.
· Las operaciones de venta se entenderán formalizadas en el domicilio del vendedor o entrega de productos en nuestro local.
· Reserva de dominio: hasta que no se haya satisfecho el importe de la factura, los productos seguirán siendo propiedad del vendedor.
· Instrucciones de productos: Salvo en casos puntuales, y siempre y cuando SERLUX lo disponga, las instrucciones de los productos deberán ser descargadas desde la propia página del producto. Únicamente se incorporarán instrucciones a aquellos productos que por lógica requieran de las misma
· El aporte de sus datos personales y el envío y/o entrega del pedido supone la aceptación de estas condiciones generales de venta.
· Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente siempre que correspondan.
· La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.
· Para comprobar que la falta de conformidad no se ha producido por manipulación no adecuada por parte del cliente, subidas de tensión en la red… se exigirá un dictamen pericial, especializado, objetivo e imparcial que establezca la causa de la avería o falta de conformidad.
· Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, roturas, caídas, golpes, por desgaste, sobretensión y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante. Se excluyen igualmente los productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
· SERLUX no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. SERLUX no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.
· SERLUX no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente, las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.
· Las marcas y logotipos que aparecen en esta página web son marcas de SERLUX o que comercializa, tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraído de esta página web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca. Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable.